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La plupart des problèmes de connexion viennent de trois causes, et aucune ne demande de contacter le support.
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Mot de passe oublié
Le lien de réinitialisation se trouve sous le formulaire de connexion. Le message arrive en quelques minutes ; vérifiez les indésirables, les casinos y atterrissent souvent. Sans message au bout d’une heure, l’adresse enregistrée n’est probablement pas celle que vous utilisez.
Le site ne se charge pas
Les casinos en ligne changent parfois de domaine. Si la page ne répond plus, l’adresse a pu bouger. Passez par le lien de cette page, il pointe toujours sur le domaine actif.
Compte bloqué
Un compte se bloque après plusieurs échecs de connexion, pendant une vérification d’identité, ou après une auto-exclusion. Dans les deux premiers cas, le chat en français résout cela de 10 h à 23 h. Une auto-exclusion ne se lève pas, et c’est voulu.
Un seul compte par personne
Ouvrir un deuxième compte pour reprendre le bonus de bienvenue fait annuler les gains et parfois fermer les deux comptes. Les casinos recoupent adresse, moyen de paiement et appareil.